Chính sách giao nhận

H.C Foods là nhà phân phối chuyên cung cấp Bánh mì tươi, bánh bông lan, bánh cookies, bánh bao, bánh Pháp Lumii và nhiều dòng bánh kẹo chất lượng cho thị trường miền Trung. Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, nhanh chóng và an tâm cho khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách giao nhận chi tiết, rõ ràng, phù hợp cho cả khách lẻ và khách sỉ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng trên website www.hcfoods.vn, khách đặt hàng qua hotline, hoặc làm việc trực tiếp với nhân viên kinh doanh của H.C Foods.

Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: 593 Kinh Dương Vương – Phường Hòa Khánh – Thành Phố Đà Nẵng
Số điện thoại: 0886 316 786
Email: hcfoodsdn@gmail.com
Website: www.hcfoods.vn

1. Phạm vi giao hàng của H.C Foods

H.C Foods hiện triển khai giao hàng rộng khắp khu vực miền Trung, đảm bảo đưa sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng nhanh nhất và an toàn nhất. Phạm vi giao hàng bao gồm:

• Đà Nẵng: Giao hàng tất cả quận huyện như Liên Chiểu, Thanh Khê, Hải Châu, Cẩm Lệ, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn.
• Quảng Nam: Tam Kỳ, Hội An, Điện Bàn, Núi Thành, Thăng Bình…
• Huế và Thừa Thiên Huế: Giao hàng cho đại lý, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini.
• Quảng Ngãi, Quảng Trị, Bình Định: Giao theo tuyến cố định hoặc theo yêu cầu.
• Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

Đối với các khách hàng đại lý, cửa hàng, siêu thị hoặc đối tác kinh doanh bánh kẹo, H.C Foods còn có chính sách giao hàng chuyên tuyến, đảm bảo thời gian cố định mỗi ngày/tuần giúp chủ cửa hàng luôn có đủ hàng tại quầy.

2. Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng

H.C Foods cam kết tối ưu thời gian để khách hàng nhận sản phẩm nhanh nhất. Quy trình gồm:

a) Thời gian xác nhận đơn hàng

• Đơn đặt trong giờ làm việc (7h30 – 17h30): xác nhận trong 15–30 phút.
• Đơn đặt ngoài giờ: xác nhận vào sáng hôm sau.
• Khách sỉ hoặc đơn số lượng lớn sẽ được nhân viên liên hệ trực tiếp để thỏa thuận chi tiết.

b) Thời gian giao hàng

• Nội thành Đà Nẵng: giao nhanh từ 1–3 giờ tùy vị trí.
• Khu vực lân cận như Quảng Nam – Huế: 1–2 ngày.
• Tuyến miền Trung khác: 2–4 ngày.
• Giao hàng toàn quốc: 3–7 ngày (qua GHN, Viettel Post, J&T…)

Đối với các mặt hàng bánh tươi như bánh mì tươi, bánh bông lan mềm, bánh Panka nhân sữa – nhân cacao – nhân lá dứa, H.C Foods ưu tiên vận chuyển nhanh và đảm bảo nhiệt độ phù hợp để giữ chất lượng tốt nhất.

3. Chi phí giao hàng và chính sách miễn phí

Chi phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và loại hình vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. H.C Foods áp dụng chính sách minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn.

a) Miễn phí giao hàng

• Miễn phí nội thành Đà Nẵng cho đơn từ 300.000đ.
• Miễn phí khu vực Quảng Nam – Huế cho đơn từ 1.000.000đ.
• Miễn phí toàn quốc cho đại lý nhập hàng số lượng lớn (thỏa thuận riêng).

b) Phí giao hàng tiêu chuẩn

• Nội thành Đà Nẵng: 15.000 – 25.000đ.
• Khu vực lân cận: 20.000 – 35.000đ.
• Tuyến đường dài sẽ áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác.

Trong trường hợp khách hàng cần giao gấp, giao hẹn giờ hoặc giao hàng nhiều điểm, nhân viên H.C Foods sẽ tư vấn chi phí chi tiết trước khi giao.

4. Quy trình đóng gói và bảo quản khi vận chuyển

Đối với sản phẩm bánh tươi, H.C Foods đặc biệt chú trọng vào khâu đóng gói để giữ được độ mềm, thơm và chất lượng tự nhiên của bánh.

Quy trình gồm:

• Bánh được đóng vào túi chuyên dụng hoặc bao bì gốc của nhà sản xuất.
• Đối với bánh có nhân (sữa – cacao – lá dứa…), H.C Foods sử dụng phương pháp chống sốc khi vận chuyển.
• Đơn hàng số lượng lớn sẽ được đóng thùng carton chắc chắn, có lót màng PE hoặc xốp mềm.
• Đối với các tỉnh xa, hàng được niêm phong đảm bảo không bị ẩm, méo hoặc ảnh hưởng nhiệt độ.

Tất cả quy trình đều tuân theo tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng vẫn giữ nguyên chất lượng.

5. Trách nhiệm của H.C Foods và khách hàng trong quá trình giao nhận

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, H.C Foods và khách hàng cùng phối hợp trong quá trình giao nhận:

a) Trách nhiệm của H.C Foods

• Chuẩn bị hàng đúng số lượng, đúng mẫu mã, đúng hạn sử dụng.
• Đóng gói chắc chắn, sạch sẽ, đảm bảo an toàn thực phẩm.
• Giao đúng địa chỉ, đúng thời gian đã thỏa thuận.
• Hỗ trợ đổi trả ngay nếu hàng bị lỗi do vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

b) Trách nhiệm của khách hàng

• Kiểm tra bao bì, số lượng và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
• Ký nhận đầy đủ nếu sản phẩm đúng và đủ.
• Báo ngay trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm có vấn đề.
• Cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và đầy đủ.

Việc kiểm tra lúc nhận hàng giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ H.C Foods xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.

6. Chính sách hỗ trợ, đổi trả khi có vấn đề về giao nhận

H.C Foods cam kết hỗ trợ tối đa khi khách gặp vấn đề liên quan đến giao nhận. Một số trường hợp được hỗ trợ đổi trả miễn phí:

• Sản phẩm bị méo, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Hàng giao sai mẫu mã, sai số lượng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường, lỗi bao bì từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm cận hạn hoặc hết hạn (rất hiếm khi xảy ra).

Thời gian tiếp nhận và xử lý:

• Tiếp nhận phản ánh: trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
• Xử lý đổi trả: 1–3 ngày tùy khu vực.

H.C Foods luôn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo tất cả sản phẩm đến tay khách đều đạt chất lượng cao nhất.

Kết luận

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng chu đáo và tin cậy, H.C Foods luôn hoàn thiện chính sách giao nhận theo hướng nhanh chóng – an toàn – minh bạch – linh hoạt. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm bánh mì tươi, bánh kẹo chất lượng cao với giá tốt, giao hàng đúng hẹn và hỗ trợ tận tâm.

Nếu bạn cần tư vấn sản phẩm hoặc hỗ trợ về giao nhận, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

H.C Foods – Nhà phân phối Bánh mì & Bánh kẹo miền Trung
Địa chỉ: 593 Kinh Dương Vương – Phường Hòa Khánh – Thành Phố Đà Nẵng
Hotline: 0886 316 786
Email: hcfoodsdn@gmail.com
Website: www.hcfoods.vn